Psssst..15% off avec le code ENDLESSVIP

Aide et FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos clientes. Si vous avez d'autres questions,
envoyez-nous un courriel à info@endlessluxuryshop.com

Livraison gratuite pour toute commande de 50$ et plus. Les commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 48h sur les jours ouvrables. Il peut y avoir à de rares occasions des retards sur les livraisons, malheureusement il y a des situations hors de notre contrôle. Le tarif de livraison est calculé à la caisse. Veuillez noter que la livraison à l'extérieur du Canada peut entraîner des délais supplémentaires, des frais de douane et des taxes. Endless Luxury ne sera pas responsable de ces frais et délais supplémentaires. Les frais de douane et les taxes seront à la charge du client. IMPORTANT : Dans le cas où le client fournirait des informations d'expédition erronées, le client sera responsable des délais supplémentaires et du paiement des frais supplémentaires engendrés par la réexpédition. Aucun remboursement ne sera toléré.

Notre politique de retour est étendue sur 5 jours suivant la réception de votre envoi. Vous avez donc un délai de 5 jours pour demander un retour/échange à la réception de votre achat. Les retours et/ou remboursement sont acceptés seulement si une erreur sur votre commande a été commise par notre équipe. Vous avez commandé un choix trop rapidement ou par erreur? Nous pouvons accepté certains échangent dans le même délais ci-dessus, cependant, les frais pour le retour et pour la livraison de l’échange seront à vos frais. Vous devrez présenter votre preuve d’achat. Il faudra aussi que votre item soit dans la même condition qu’envoyé. Il doit se trouver dans son boîtier d’origine, ni porté, ni brisé: en excellente condition. (Nos produits et notre emballage) Pour envoyer votre demande, contactez-nous via info@endlessluxuryshop.com. Nous allons vérifier votre demande et si elle est acceptée, vous recevrez une étiquette d’expédition et les instructions nécessaires pour le retour. Pour toutes questions, communiquez avec nous. Aucun retour ne peut être accepté sans avoir envoyé votre demande par courriel. Lorsque votre envoi sera reçu et accepté vous pourrez procéder à l’achat de votre nouvelle commande. Pour recevoir un remboursement, nous communiquerons avec vous afin de vous confirmer si c’est accepté ou pas accepté. Vous recevrez automatiquement un remboursement sur votre méthode d’achat lors de votre transaction. Le solde de retour dans votre compte peut prendre un délai selon les conditions de votre banque ou de votre carte de crédit. Certaines conditions s’appliquent. On ne peut accepter les retours sur les articles en promotion ou achetés avec une carte cadeau.

Bien que votre commande soit inspectée avant l'envoi, vérifiez bien lors de la réception que tout est en parfaite condition et que votre commande demandée n’a pas d’erreur d’item.

Tout d’abord, vérifiez si vous devez ajuster les bandes d’extensions en coupant un aimant à la fois de chaque côté (à partir de l’extérieur) en cas de besoin seulement. 1. Brassez votre traceur magnétique avant l'application sur chaque paupière. 2. Tracez une ligne fine ou de votre préférence avec le traceur magnétique. Pour vous assurer une bonne adhérence des coins internes, dépassez votre traceur de la longueur d'un aimant additionnel. 3. Avec l’aide de votre pince d’application, prenez délicatement votre première bande d’extensions de cils par l’une des extrémités et venez déposer le premier aimant du coin interne en gardant votre œil ouvert et le regard droit. Les autres aimants suivront votre ligne du traceur magnétique. (Aucun temps d’attente est nécessaire) 4.Pincez votre bande vers votre paupière à plusieurs endroits afin de s’assurer que la tenue est bien fixée. Une peau propre aide à une meilleure tenue. Vous pouvez les appliquer avant ou après votre maquillage. Le mascara n’est pas nécessaire mise à part si vos cils naturels sont claires.

Vous devrez retirer vos bandes d’extensions de cils en soulevant l’une des extrémités. Un aimant à la fois, avec l’aide de votre pince plaquée or afin de facilité le retrait et de s’assurer de la délicatesse. Vérifiez chacune de vos aimants et retirez en cas de besoin la fine couche du traceur magnétique afin d’avoir une bonne adhésion à la prochaine application. — L’aide d’une pince à sourcil peut faciliter ce petit retrait sur les aimants. Ranger vos cils dans leur boîtier. Un démaquillant pour le maquillage hydrofuge est conseillé afin de bien nettoyer la zone d’application et de complètement retirer le traceur magnétique.

Nos bandes magnétiques sont réutilisables. Vous devez les conserver dans leur boîtier d’origine et retirer l’excédant du traceur pouvant s’accumuler sur les aimants. En moyenne, elles peuvent être utilisé jusqu’à 30X.